Perder documentos em viagem assusta, mas dá para resolver rápido quando você sabe exatamente o que fazer. Este guia reúne procedimentos oficiais, documentos exigidos, prazos, custos, situações especiais (menores, conexões, vistos, dupla cidadania), dicas antifraude e checklists imprimíveis.
O objetivo é que você saia desta página com segurança para agir — e voltar a aproveitar a viagem.
Sumário
- O que fazer nos primeiros 10 minutos
- Como acionar a Embaixada/Consulado
- ARB: o documento emergencial para voltar ao Brasil
- Quando pedir um novo passaporte no exterior
- Documentos exigidos, prazos e custos
- Menores de idade, dupla cidadania e famílias
- Conexões, escalas e deslocamentos internos
- E se eu perdi outros documentos? RG, CNH, CPF…
- Golpes comuns e como evitá-los
- Checklist de emergência (imprimível)
- FAQ rápido
- Precisa de apoio humano agora? Fale com a Roda Mundo Intercâmbio
1 – O que fazer nos primeiros 10 minutos
- Respire e confirme a perda. Revire bolsa, mala, bolso do casaco, cofre do hotel e o assento do transporte usado (avião, trem, táxi).
- Registre ocorrência na polícia local (roubo/furto/perda). Esse registro ajuda a se resguardar contra uso indevido e será solicitado por postos consulares em vários países.
- Localize a representação brasileira mais próxima (Embaixada ou Consulado) pelo Portal Consular e verifique instruções e plantão. Serviços e Informações do BrasilPortal Consular
- Planeje o próximo passo:
- Precisa voltar já? Solicite a ARB (Autorização de Retorno ao Brasil), gratuita e emitida no Consulado. Serviços e Informações do Brasil
- Vai seguir viagem? Solicite novo passaporte no posto consular (se houver tempo hábil).
2- Como acionar a Embaixada/Consulado — e-consular, plantão e agendamento
- Use o e-Consular para solicitar serviços e enviar documentos; alguns postos só liberam agenda depois da validação prévia dos uploads.
- Emergências fora do horário comercial: todos os postos têm telefone de plantão; do Brasil, familiares podem acionar assistência emergencial do MRE.
Dica de organização: salve antes da viagem o link do e-Consular e o telefone do plantão da jurisdição do seu destino. E-consular
3- ARB — Autorização de Retorno ao Brasil (o “salva-vidas” de quem precisa embarcar logo)
- A ARB é um documento de viagem emergencial emitido pelo Consulado que substitui temporariamente o passaporte exclusivamente para o trajeto de volta ao Brasil (ida única). Não serve para entrar em outros países. Serviços e Informações do Brasil
- A emissão é gratuita e, de acordo com o gov.br, leva em média 60 minutos (tempo médio do atendimento no posto).
- A ARB pode trazer no campo de observações “Retorno ao Brasil via [cidade de trânsito]”, quando houver escala. Confirme com a sua companhia aérea a aceitação em rotas específicas.
Documentos usuais para ARB (podem variar por posto):
• Qualquer prova de identidade/nacionalidade brasileira;
• B.O. (roubo/perda);
• bilhete/itinerário de retorno. Verifique a lista exata do seu Consulado.
4- Quando pedir novo passaporte no exterior (em vez da ARB)
Peça novo passaporte no Consulado quando você:
- Vai continuar viajando por outros países/meses;
- Precisa voltar a sair do Brasil logo após o retorno;
- Tem vistos válidos que precisam ser solicitados novamente (porque vistos no passaporte perdido não “renascem” automaticamente; confirme junto à autoridade do país do visto).
Nos casos de extravio/roubo/dano, o Consulado cancela o passaporte perdido e orienta a emissão de novo documento, com exigências específicas (CPF, identidade, certidões, etc.). Serviços e Informações do Brasil
5- Documentos exigidos, prazos e custos — o que esperar no balcão
Exigidos com frequência (varia por país/posto):
- Documento de identidade brasileiro com foto (RG, CNH, carteira profissional, etc.) e comprovante de nacionalidade (certidões).
- CPF: vários postos exigem o número para serviços; há exceção comum para ARB.
- Boletim de ocorrência local (especialmente em caso de roubo/furto).
- Foto no padrão local e RER (recibo do sistema) quando aplicável.
Taxas consulares
- Variam conforme a Tabela de Emolumentos Consulares e a moeda local (real-ouro), atualizada por portarias do MRE. Consulte a tabela do posto: em Lisboa, Paris e Porto há publicações exemplificando os valores.
- ARB é gratuita.
Prazos
- ARB: atendimento rápido (gov.br informa etapa média de 60 min; confirme no seu posto).
- Passaporte: depende do volume local; alguns postos emitem no atendimento presencial, outros por correio (ex.: Nova York indica até ~20 dias úteis por correio).
6- Menores de idade, dupla cidadania e famílias
- Menores: em regra, ambos os responsáveis precisam autorizar a emissão de passaporte/ARB para o menor (com firma reconhecida conforme a jurisdição, quando não presenciais).
- Dupla cidadania: se estiver com passaporte estrangeiro válido, você pode usá-lo para se identificar/embarcar, mas brasileiro entra e sai do Brasil com documento brasileiro — daí a utilidade da ARB ou do novo passaporte. (Confirme regras específicas com o posto e a companhia aérea.)
- Autorização de viagem de menor pode estar no passaporte ou em documento separado; verifique com o posto.
7- Conexões, escalas e deslocamentos internos (Schengen, EUA, UK e afins)
- ARB não permite entrar em outro país — é para voltar ao Brasil. Em itinerários com escala internacional, peça que a ARB traga a rota na observação e confirme com a aérea antes de emitir.
- Deslocamentos internos (trem/avião doméstico no país onde você está): sem passaporte, use ID alternativo aceito localmente e B.O.. Em caso de dúvida, priorize ARB + voo direto ao Brasil.
8- E se eu perdi outros documentos brasileiros no exterior?
- Para identificação até a emissão de novo passaporte, o Consulado pode orientar declarações/atestados e aceitar outros IDs brasileiros (RG, CNH, carteiras profissionais). Serviços e Informações do Brasil
- Ao voltar ao Brasil: para emitir um novo passaporte na PF, apresente a Comunicação de Ocorrência (perda) ou B.O. (roubo) conforme as regras; no exterior, a representação brasileira é quem atende e pode fornecer ARB quando necessário.
9- Golpes comuns e como evitá-los
- Sites falsos “patrocinados” prometendo agilizar passaporte/ARB: emita sempre via gov.br/Polícia Federal (no Brasil) e gov.br/e-Consular (no exterior). Autoridades alertam para não usar intermediários. Portal Vapt VuptServiços da PF
- “Despachante” oferecendo ARB: serviços consulares são pessoais (conta gov.br do próprio requerente) e a ARB é gratuita no Consulado.
10-Checklist de emergência (salve offline)
Antes de viajar
▢ Tire fotos do passaporte, RG e vistos e salve na nuvem/pendrive.
▢ Anote Consulado da jurisdição + plantão do destino.
▢ Leve um ID brasileiro extra (RG/CNH).
▢ Tenha seguro viagem (muitos planos ajudam com orientação e reembolso de taxas/documentos).
Se perdeu no exterior
▢ Faça registro na polícia local.
▢ Acesse o e-Consular e siga as instruções do seu posto.
▢ Defina: ARB (volta imediata) ou novo passaporte (continuidade da viagem).
▢ Guarde comprovantes (B.O., RER, itinerário, recibos).
De volta ao Brasil
▢ Regularize documentos e, se necessário, solicite novo passaporte junto à PF.
11- FAQ rápido
1) A ARB vale para turismo em outro país ou só para voltar?
Só para regresso ao Brasil (viagem de ida). Não serve para entrar em outros países. Serviços e Informações do Brasil
2) A ARB é paga?
Não. É gratuita.
3) Em quanto tempo sai a ARB?
O gov.br informa etapa média de ~60 minutos no atendimento, mas confirme no seu posto.
4) Posso emitir ARB para menor?
Sim, com autorização de ambos os responsáveis (regras de assinatura variam por país).
5) Perdi o passaporte e tinha vistos (ex.: EUA). E agora?
A emissão de novo passaporte não “reativa” vistos do passaporte perdido. Consulte a autoridade do país do visto para reemissão/substituição e leve B.O./declarações.
6) Preciso mesmo do B.O.?
Consulados frequentemente pedem, sobretudo para roubo/furto (e protege contra uso indevido).
7) Como sei qual Consulado me atende?
Use a página Repartições Consulares do Brasil (jurisdições e contatos) ou o Portal Consular.
12- Precisa de apoio humano agora?
Fale com a Roda Mundo Intercâmbio
Quer viajar com segurança, planejamento e suporte?
Fale com a Roda Mundo Intercâmbio e viaje com quem cuida de você do início ao fim.
